How can we help?

---

THÔNG BÁO: Do ảnh hưởng của Bão Yagi, thời gian giao hàng đến các khu vực phía Bắc có thể dài hơn thông thường tùy theo diễn biến của cơn bão. Dự kiến, thời gian sẽ dài hơn 02 - 04 ngày so với thông thường cho cả hai phương thức Giao Hàng Tận Nơi và Giao & Nhận Tại Cửa Hàng (Click & Collect).

• Giao Hàng Tận Nơi - Khu vực ảnh hưởng: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Đảo Cát Hải, Đảo Vân Đồn, Đảo Cô Tô.
• Giao & Nhận Tại Cửa Hàng (Click & Collect) - Khu vực ảnh hưởng: Tất cả cửa hàng Hà Nội và hải Phòng

Uniqlo rất mong quý khách thông cảm và hãy liên hệ CSKH nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ thêm.

---

Danh mục

• Thời gian giao hàng dự kiến (đơn hàng trực tuyến)
• Phí giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến (đơn hàng trực tuyến)

Phí giao hàng

Quý khách vui lòng tham khảo thông tin Phí vận chuyển để có thể tận hưởng ưu đãi Miễn phí giao hàng:

Chân thành cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Uniqlo và kính chúc quý khách trải nghiệm mua sắm vui vẻ!

• 　　　

  Nếu tôi có việc bận và không nhận được bưu kiện thì Uniqlo có giao lại được không?

  　　　

  Trong trường hợp không liên lạc được với khách hàng, đơn hàng sẽ được giao liên tục tối đa 3 lần trong vòng 3 ngày.
  Nếu bưu kiện vẫn giao không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về kho của chúng tôi và quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ (đối với phướng thức thanh toán thẻ).

  　　　
  　　
• 　　　

  Tôi muốn thay đổi thông tin người nhận hàng/thay đổi địa chỉ giao hàng.

  　　　

  Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Khách Hàng để được hỗ trợ.

  　　　
• 　　　

  Đơn hàng của tôi bị hư/thất lạc/thiếu sản phẩm.

  　　　

  Uniqlo thành thật xin lỗi về trải nghiệm chưa tốt. Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
  1.    Chụp ảnh/quay video thùng hàng và khi mở thùng hàng. 
  2.    Liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Khách Hàng để được hỗ trợ.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Tôi muốn hẹn thời gian giao hàng.

  　　　

  Quý khách vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.　

• 　　　

  Tôi muốn đổi từ Giao về địa chỉ sang Nhận tại cửa hàng (C&C) hoặc ngược lại. (Đổi phương thức giao hàng)

  　　　

  Uniqlo rất tiếc khi chưa thể hỗ trợ đổi phương thức giao hàng. Quý khách có thể cân nhắc hủy đơn (không nhận đơn hàng đã đặt) và đặt lại đơn hàng mới. Quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ khi hủy đơn (đối với phương thức thanh toán thẻ).　

• 　　　

  Thời gian giữ đơn hàng của phương thức Nhận tại cửa hàng Click & Collect

  　　　

  Đơn hàng Click & Collect sẽ được lưu tại cửa hàng 14 ngày sau, và được hủy sau đó nếu không có khách hàng đến nhận. Quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ khi hủy đơn (đối với phương thức thanh toán thẻ).
  　

• 　　　

  Đơn vị vận chuyển của Uniqlo là gì?

  　　　

  Uniqlo hiện đang hợp tác với 02 đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh và Ninja Vans