How can we help?

• Thời gian giao hàng dự kiến (đơn hàng trực tuyến)
• Phí giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến (đơn hàng trực tuyến)

Phí giao hàng

• 　　　

  Nếu tôi có việc bận và không nhận được bưu kiện thì Uniqlo có giao lại được không?

  　　　

  Trong trường hợp không liên lạc được với khách hàng, đơn hàng sẽ được giao liên tục tối đa 3 lần trong vòng 3 ngày.
  Nếu bưu kiện vẫn giao không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về kho của chúng tôi và quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ (đối với phướng thức thanh toán thẻ).

  　　　
  　　
• 　　　

  Tôi muốn thay đổi thông tin người nhận hàng/thay đổi địa chỉ giao hàng.

  　　　

  Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Khách Hàng để được hỗ trợ.

  　　　
• 　　　

  Đơn hàng của tôi bị hư/thất lạc/thiếu sản phẩm.

  　　　

  Uniqlo thành thật xin lỗi về trải nghiệm chưa tốt. Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
  1.    Chụp ảnh/quay video thùng hàng và khi mở thùng hàng. 
  2.    Liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Khách Hàng để được hỗ trợ.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Tôi muốn hẹn thời gian giao hàng.

  　　　

  Quý khách vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.　

• 　　　

  Tôi muốn đổi từ Giao về địa chỉ sang Nhận tại cửa hàng (C&C) hoặc ngược lại. (Đổi phương thức giao hàng)

  　　　

  Uniqlo rất tiếc khi chưa thể hỗ trợ đổi phương thức giao hàng. Quý khách có thể cân nhắc hủy đơn (không nhận đơn hàng đã đặt) và đặt lại đơn hàng mới. Quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ khi hủy đơn (đối với phương thức thanh toán thẻ).　

• 　　　

  Thời gian giữ đơn hàng của phương thức Nhận tại cửa hàng Click & Collect

  　　　

  Đơn hàng Click & Collect sẽ được lưu tại cửa hàng 14 ngày sau, và được hủy sau đó nếu không có khách hàng đến nhận. Quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ khi hủy đơn (đối với phương thức thanh toán thẻ).
  　

• 　　　

  Đơn vị vận chuyển của Uniqlo là gì?

  　　　

  Uniqlo hiện đang hợp tác với 02 đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh và Ninja Vans