How can we help?

Vui lòng xem lại [Điều kiện Đổi & Trả hàng] trước khi tiến hành từng bước thực hiện.
 

Thời gian đổi & trả hàng

Đơn hàng mua tại cửa hàng
Trong vòng 30 ngày

Đơn hàng mua trực tuyến
Trong vòng 30 ngày tính từ ngày nhận hàng.

Các giấy tờ/sản phẩm cần thiết để Đổi & Trả hàng

Sản phẩm phải còn trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng, chưa giặt và đầy đủ tất cả phụ kiện đi kèm như nhãn sản phẩm, tem dán, nút áo, v.v. Ngoài ra, sản phẩm không được thuộc nhóm “Các sản phẩm không đủ điều kiện đổi hoặc trả” được liệt kê bên dưới.

Đối với các đơn hàng đã mua tại cửa hàng UNIQLO / sử dụng phương thức thanh toán tại cửa hàng
Các đơn hàng mua tại cửa hàng chỉ có thể được đổi tại cửa hàng. Việc đổi hàng có thể thực hiện tại bất kỳ cửa hàng nào, hiện tại UNIQLO chưa hỗ trợ hoàn trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

• Biên lai mua hàng (vui lòng mang theo tất cả hóa đơn đã được cửa hàng cung cấp cho bạn)

Đối với các đơn hàng đã mua tại Cửa hàng Trực tuyến
Các đơn hàng mua trực tuyến chỉ có thể được đổi tại cửa hàng hoặc trả về kho UNIQLO Việt Nam. Sản phẩm có thể được đổi sang kích cỡ hoặc màu sắc hoặc sản phẩm khác tại cửa hàng.

• Đối với việc đổi hàng, bắt buộc phải có phiếu trả hàng đi kèm trong kiện hàng.

Các sản phẩm không thể đổi hoặc trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng, bị bẩn hoặc có mùi lạ.
• Sản phẩm đã qua chỉnh sửa hoặc lên lai cắt gấu
• Sản phẩm khi đổi/hoàn trả bị thiếu phụ kiện hoặc phụ kiện đi kèm bị hư hỏng hoặc dính bẩn
• Sản phẩm dành cho bé có đóng gói đặt biệt trong túi zip

Các phụ kiện, giấy tờ/bổ sung cần thiết cho việc Đổi hoặc Trả hàng

Đảm bảo là sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, UNIQLO sẽ chấp nhận trả hàng ngay cả khi sản phẩm đã được mở hoặc tháo ra.

• Thẻ hướng dẫn chăm sóc sản phẩm, móc áo, hộp đóng gói.
• Bao bì (túi nhựa zip, thẻ giấy có in tên sản phẩm, móc treo, bao bì giấy đi kèm đồ lót hoặc quần short, v.v.)

  

Mua hàng tại cửa hàng (bao gồm cả Thanh toán tại cửa hàng)

Đổi hàng
Tại bất kỳ cửa hàng UNIQLO trên toàn quốc.
UNIQLO không áp dụng chính sách trả hàng đối với các sản phẩm mua tại cửa hàng UNIQLO ở Việt Nam.

Đơn hàng trực tuyến (bao gồm Click & Collect, Giao hàng tận nhà)

Đổi hàng
Tại bất kỳ cửa hàng UNIQLO trên toàn quốc
 

Trả hàng và hoàn tiền
Kho hoàn trả UNIQLO Việt Nam.

Kho hoàn trả UNIQLO Việt Nam, Nippon Express Việt Nam
Địa chỉ: Lô F, Đường số 6, khu công nghiệp Sóng Thần 2, Phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.
Địa chỉ mới sau sát nhập: Lô F, Đường số 6, khu công nghiệp Sóng Thần 2, Phường Dĩ An, Thành Phố Hồ Chí Minh.
Thời gian hoạt động: 9:00 đến 12:00 và 13:15 đến 17:00, từ thứ Hai đến Thứ Bảy.
Số điện thoại: 0901397500

LƯU Ý: Số điện thoại của kho hoàn trả chỉ dùng để tiếp nhận các kiện hàng hoàn trả. Nếu quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hoàn hoặc cần hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến hàng hoàn trả, vui lòng liên hệ Trung Tâm Khách Hàng.

  “Để biết chi tiết các bước đổi và trả hàng, vui lòng tham khảo các bài viết hữu ích dưới đây: