How can we help?

- Tổng số tiền hoàn sẽ bao gồm tổng giá trị sản phẩm trả, nhưng không bao gồm chi phí giao hàng và trị giá của mã giảm giá.
- Tổng tiền hoàn = Tổng giá trị sản phẩm trả – Giá trị phiếu giảm giá (Coupon sẽ không được hoàn lại)

*Trong trường hợp quý khách hoàn trả sản phẩm nhưng tổng giá trị đơn hàng còn lại vẫn đáp ứng các điều kiện của phiếu giảm giá, thì tổng số tiền hoàn lại cuối cùng sẽ không bị khấu trừ vào giá trị của phiếu giảm giá, Ví dụ:
- Quý khách đã sử dụng coupon 100k (điều kiện: áp dụng cho đơn hàng từ 1.000.000) và đơn hàng của quý khách gồm 03 sản phẩm, có giá trị là 500k cho mỗi sản phẩm, tức là giá trị đơn hàng của quý khách là 1.500.000. Nếu quý khách trả lại 01 sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng còn lại vẫn là 1.000.000 thì đơn hàng vẫn đáp ứng điều kiện của phiếu giảm giá => tổng giá trị hoàn lại sẽ là 500k (không trừ giá trị coupon).
- Nhưng nếu quý khách trả lại 02 sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng còn lại là 500k (không đáp ứng điều kiện phiếu giảm giá) thì tổng giá trị hoàn lại cuối cùng sẽ là 900k (đã trừ giá trị coupon).

Trong trường hợp quý khách chưa nhận được tiền hoàn sau khoảng thời gian hoàn tiền trên, quý khách vui lòng cân nhắc liên hệ trực tiếp Ngân hàng phát hành thẻ để kiểm tra hoặc liên hệ TTKH của chúng tôi để lấy xác nhận giao dịch hoàn tiền.