Rất tiếc, UNIQLO không áp dụng chính sách trả hàng đối với các sản phẩm mua tại cửa hàng UNIQLO ở Việt Nam.

TRONG TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả để hoàn tiền trong vòng 6 tháng kể từ ngày ghi trên hóa đơn. Việc đổi/trả để hoàn tiền trong trường hợp này chỉ áp dụng khi có hóa đơn gốc. Bao bì và các chi phí phát sinh khác ngoài giá trị hàng hóa sẽ không được hoàn lại. 
*UNIQLO Việt Nam có quyền đưa ra quyết định cuối cùng và thay đổi Chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
 
THÔNG BÁO: Đối với tất cả đơn hàng tại UNIQLO Việt Nam, chúng tôi không thể hoàn tiền qua chuyển khoản bằng ngoại tệ hoặc tới tài khoản không được phát hành bởi Ngân hàng Việt Nam. Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND) vào tài khoản hoặc thẻ do ngân hàng đang hoạt động tại Việt Nam phát hành.

Đối với đơn hàng trực tuyến (online), nếu khách hàng có phát sinh hoàn trả sản phẩm về Kho và được xác nhận hoàn tiền, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.
 

• 　　　

  Tôi có được hoàn lại phí vận chuyển và mã giảm giá không?

  　　　

  - Tổng số tiền hoàn sẽ bao gồm tổng giá trị sản phẩm trả, nhưng không bao gồm chi phí giao hàng và trị giá của mã giảm giá.
  - Hoàn tiền cho đơn hàng có sử dụng mã giảm giá, vui lòng nhấn vào đây để xem thêm thông tin chi tiết.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Các phương thức hoàn tiền và thời gian hoàn tiền cho hình thức mua sắm Thanh toán tại cửa hàng (Pay In Store)

  　　　

  Khi chọn hình thức thanh toán tại cửa hàng (Pay In Store), bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán như Tiền mặt, Thanh toán chuyển khoản bằng QR Code, Thanh toán qua thẻ ATM, Thanh toán qua thẻ tín dụng/ ghi nợ.
  Các phương thức hoàn tiền khả dụng:
  - Tiền mặt, chuyển khoản qua QR: Quý khách sẽ nhận được email thông báo hoàn tiền từ Uniqlo Việt Nam, quý khách sẽ cần điền thông tin nhận tiền hoàn thông qua biểu mẫu Google mà chúng tôi đính kèm tại email. Thời gian hoàn tiền dự kiến cho phương thức này sẽ là 7-14 ngày làm việc. 
  - Thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ tín dụng/ghi nợ: Quý khách sẽ nhận tiền hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu với thời gian dự kiến sẽ là 30-45 ngày (Tùy theo thời gian làm việc của ngân hàng thụ hưởng.)
   

  　　　
  　　　
• 　　　

  Tôi không nhận được tiền hoàn.

  　　　

  Trong trường hợp quý khách chưa nhận được tiền hoàn sau khoảng thời gian hoàn tiền trên, quý khách vui lòng cân nhắc liên hệ trực tiếp Ngân hàng phát hành thẻ để kiểm tra hoặc liên hệ TTKH của chúng tôi để lấy xác nhận giao dịch hoàn tiền.
   

  　　　
  　　　
• 　　　

  UNIQLO có hoàn thuế tại sân bay không?

  　　　

  Hiện tại, UNIQLO chưa áp dụng dịch vụ hoàn thuế tại sân bay cho cả mua trực tiếp tại cửa hàng và đặt hàng online. Hóa đơn điện tử VAT chỉ dùng cho mục đích chứng từ, không thể sử dụng để hoàn thuế.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Điều khoản và Điều kiện chương trình hoàn tiền JCB

  　　　

  Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại đây!