How can we help?

Cập Nhật Thời Gian Giao Hàng Ảnh Hưởng Từ Bão Wipha

- Vui lòng nhấn tại đây để có thông tin các khu vực chịu ảnh hưởng từ bão.
- Đơn giao hàng tận nơi được đặt từ ngày 22.07: Thời gian giao hàng sẽ thêm 03 - 05 ngày so với thời gian giao hàng thông thường. 
- Các đơn hàng giao và nhận tại cửa hàng (Click & Collect) được giao đến các cửa hàng tại khu vực Hải Phòng sẽ tạm ngưng do cửa hàng đóng cửa tránh ảnh hưởng từ bão.
Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ tiếp tục cập nhật thông tin dựa trên tình hình thời tiết, thời gian giao hàng có thể lâu hơn nếu ảnh hưởng của bão trở nên nghiêm trọng.

Danh mục

• Thời gian giao hàng dự kiến (đơn hàng trực tuyến)
• Phí giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến (đơn hàng trực tuyến)

  
   

Phí giao hàng

Quý khách vui lòng tham khảo thông tin Phí vận chuyển để có thể tận hưởng ưu đãi Miễn phí giao hàng:
 Chân thành cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Uniqlo và kính chúc quý khách trải nghiệm mua sắm vui vẻ!

• 　　　

  Các Khu Vực Chịu Ảnh Hưởng Từ Bão Wipha

  　　　

  

  　　　
  　　
• 　　　

  Nếu tôi có việc bận và không nhận được bưu kiện thì Uniqlo có giao lại được không?

  　　　

  Trong trường hợp không liên lạc được với khách hàng, đơn hàng sẽ được giao liên tục tối đa 3 lần trong vòng 3 ngày.
  Nếu bưu kiện vẫn giao không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về kho của chúng tôi và quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ (đối với phướng thức thanh toán thẻ).

  　　　
  　　

• Uniqlo có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng không?

  　　　

  HIện tại Uniqlo Việt nam chưa hỗ trợ chính sách đồng kiểm dành cho các đơn hàng online được đặt qua trang web và ứng dụng của Uniqlo.   

  Để đảm bảo quý khách có một trải nghiệm mua sắm online tốt nhất Uniqlo xin gợi ý như sau:  

  - Kiểm tra ngoại quan kiện hàng, đảm bảo kiện hàng bạn nhận được nguyên vẹn không bị tác động về ngoại quan (Băng keo seal bị dán lại, kiện hàng bị móp méo, kiện hàng bị ướt hoặc thủng,...)  

  - Quay phim lại quá trình bạn mở kiện hàng (khuyến khích quý khách quay đầy đủ các mặt của kiện hàng)   

  Trong trường hợp kiện hàng có vấn đề, quý khách có thể liên hệ đến Trung Tâm Khách Hàng tại đây, để được hướng dẫn và cung cấp hướng hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất.  

   

  Lưu ý rằng đơn vị vận chuyển chưa thể hỗ trợ bàn giao kiện hàng nếu quý khách có yêu cầu đồng kiểm.   

  　　　
  　　　

• Tôi muốn thay đổi thông tin người nhận hàng/thay đổi địa chỉ giao hàng.

  　　　

  Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Khách Hàng để được hỗ trợ.

  　　　
• 　

  Tôi cần khiếu nại về bưu kiện giao hàng thì có thời hạn trong bao lâu?

  　　　

  Quý khách vui lòng gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau khoảng thời gian này, rất tiếc chúng tôi không thể tiếp nhận xử lý do hệ thống chỉ lưu trữ minh chứng giao hàng (POD) trong thời gian có hạn.
  
  Chúng tôi khuyến khích quý khách nên kiểm tra hàng sớm sau khi nhận để được hỗ trợ nhanh chóng và đầy đủ nhất.

  　　　
  　　　
• 　　

  Đơn hàng của tôi bị hư/thất lạc/thiếu sản phẩm.

  　　　

  Uniqlo thành thật xin lỗi về trải nghiệm chưa tốt. Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
  1.    Chụp ảnh/quay video thùng hàng và khi mở thùng hàng. 
  2.    Liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Khách Hàng để được hỗ trợ.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Tôi muốn hẹn thời gian giao hàng.

  　　　

  Quý khách vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.　

• 　　　

  Tôi muốn đổi từ Giao về địa chỉ sang Nhận tại cửa hàng (C&C) hoặc ngược lại. (Đổi phương thức giao hàng)

  　　　

  Uniqlo rất tiếc khi chưa thể hỗ trợ đổi phương thức giao hàng. Quý khách có thể cân nhắc hủy đơn (không nhận đơn hàng đã đặt) và đặt lại đơn hàng mới. Quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ khi hủy đơn (đối với phương thức thanh toán thẻ).　

• 　　　

  Thời gian giữ đơn hàng của phương thức Nhận tại cửa hàng Click & Collect

  　　　

  Đơn hàng Click & Collect sẽ được lưu tại cửa hàng 14 ngày sau, và được hủy sau đó nếu không có khách hàng đến nhận. Quý khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ khi hủy đơn (đối với phương thức thanh toán thẻ).
  　

• 　　　

  Đơn vị vận chuyển của Uniqlo là gì?

  　　　

  Uniqlo hiện đang hợp tác với 02 đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh và Lazada