Q. Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Hóa Đơn Điện Tử (VAT)
Quý khách vui lòng tham khảo một số câu hỏi liên quan đến hóa đơn điện tử (VAT) bên dưới:
Q1: Nếu tôi không xuất hóa đơn VAT trong 30 phút sau khi thanh toán thì phải làm sao?
→ Trường hợp quý khách không xuất hóa đơn VAT cho biên lai mua hàng sau 30 phút thanh toán thì mặc định hóa đơn VAT của quý khách sẽ bị trống thông tin và UNIQLO sẽ chưa thể hỗ trợ xuất lại hóa đơn theo yêu cầu.
Q2: Tôi muốn được hỗ trợ làm thông báo điều chỉnh hóa đơn VAT
→ UNIQLO rất tiếc khi phải thông tin rằng từ ngày 22/08/2024, UNIQLO sẽ ngưng dịch vụ hỗ trợ thông báo điều chỉnh hóa đơn VAT.
Q3: Vì sao tôi lại nhận được hóa đơn VAT giảm trừ giá trị sản phẩm?
→ Khi quý khách thực hiện quy trình đổi sản phẩm cho biên lai mua hàng có xuất hóa đơn VAT, quý khách sẽ nhận được hóa đơn giảm trừ cho giá trị sản phẩm quý khách đã đổi, vì vậy quý khách lưu ý xuất hóa đơn VAT cho biên lai sau đổi để nhận được hóa đơn gia tăng cho sản phẩm bị giảm trừ.
Q4: Vì sao hóa đơn VAT của tôi bị “thiếu chữ trong tên doanh nghiệp, sai địa chỉ doanh nghiệp, ...”
→ Hệ thống sẽ tự động xuất hóa đơn theo đúng thông tin quý khách đã nhập thông tin tại quầy xuất hóa đơn vì vậy quý khách vui lòng lưu ý nhập thông tin chính xác để tránh sai sót khi nhận được hóa đơn VAT.
Q5: Vì sao nhân viên thu ngân không nhắc tôi xuất hóa đơn VAT sau khi mua hàng hoặc sau khi tôi thực hiện quy trình đổi sản phẩm?
→ Nhân viên thu ngân sẽ không thể biết được quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT và chưa thể kiểm tra được biên lai của quý khách có xuất hóa đơn VAT nên quý khách vui lòng thông tin đến nhân viên thu ngân nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT hoặc biên lai của quý khách đã có xuất hóa đơn VAT khi quý khách thực hiện đổi sản phẩm.
Q6: Tôi đã từng xuất hóa đơn VAT, thì sau khi thanh toán nếu tôi quên xuất hóa đơn VAT thì UNIQLO có lưu lại dữ liệu và tự động xuất hóa đơn cho tôi không?
→ UNIQLO rất tiếc hiện tại hệ thống sẽ không lưu lại dữ liệu xuất hóa đơn VAT và quý khách sẽ cần nhập thông tin xuất hóa đơn cho mỗi lần mua hàng.
Q7: Tôi có nhu cầu hủy hóa đơn VAT và yêu cầu UNIQLO xuất lại hóa đơn cho tôi
→ UNIQLO rất tiếc sẽ chưa thể hỗ trợ hủy hóa đơn và xuất lại hóa đơn theo yêu cầu.
Mẫu hóa đơn điện tử (VAT) sẽ được thể hiện như hình ảnh bên dưới
Mẫu hóa đơn điện tử VAT giảm trừ (âm) sẽ được thể hiện như hình ảnh bên dưới
Q1: Nếu tôi không xuất hóa đơn VAT trong 30 phút sau khi thanh toán thì phải làm sao?
→ Trường hợp quý khách không xuất hóa đơn VAT cho biên lai mua hàng sau 30 phút thanh toán thì mặc định hóa đơn VAT của quý khách sẽ bị trống thông tin và UNIQLO sẽ chưa thể hỗ trợ xuất lại hóa đơn theo yêu cầu.
Q2: Tôi muốn được hỗ trợ làm thông báo điều chỉnh hóa đơn VAT
→ UNIQLO rất tiếc khi phải thông tin rằng từ ngày 22/08/2024, UNIQLO sẽ ngưng dịch vụ hỗ trợ thông báo điều chỉnh hóa đơn VAT.
Q3: Vì sao tôi lại nhận được hóa đơn VAT giảm trừ giá trị sản phẩm?
→ Khi quý khách thực hiện quy trình đổi sản phẩm cho biên lai mua hàng có xuất hóa đơn VAT, quý khách sẽ nhận được hóa đơn giảm trừ cho giá trị sản phẩm quý khách đã đổi, vì vậy quý khách lưu ý xuất hóa đơn VAT cho biên lai sau đổi để nhận được hóa đơn gia tăng cho sản phẩm bị giảm trừ.
Q4: Vì sao hóa đơn VAT của tôi bị “thiếu chữ trong tên doanh nghiệp, sai địa chỉ doanh nghiệp, ...”
→ Hệ thống sẽ tự động xuất hóa đơn theo đúng thông tin quý khách đã nhập thông tin tại quầy xuất hóa đơn vì vậy quý khách vui lòng lưu ý nhập thông tin chính xác để tránh sai sót khi nhận được hóa đơn VAT.
Q5: Vì sao nhân viên thu ngân không nhắc tôi xuất hóa đơn VAT sau khi mua hàng hoặc sau khi tôi thực hiện quy trình đổi sản phẩm?
→ Nhân viên thu ngân sẽ không thể biết được quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT và chưa thể kiểm tra được biên lai của quý khách có xuất hóa đơn VAT nên quý khách vui lòng thông tin đến nhân viên thu ngân nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT hoặc biên lai của quý khách đã có xuất hóa đơn VAT khi quý khách thực hiện đổi sản phẩm.
Q6: Tôi đã từng xuất hóa đơn VAT, thì sau khi thanh toán nếu tôi quên xuất hóa đơn VAT thì UNIQLO có lưu lại dữ liệu và tự động xuất hóa đơn cho tôi không?
→ UNIQLO rất tiếc hiện tại hệ thống sẽ không lưu lại dữ liệu xuất hóa đơn VAT và quý khách sẽ cần nhập thông tin xuất hóa đơn cho mỗi lần mua hàng.
Q7: Tôi có nhu cầu hủy hóa đơn VAT và yêu cầu UNIQLO xuất lại hóa đơn cho tôi
→ UNIQLO rất tiếc sẽ chưa thể hỗ trợ hủy hóa đơn và xuất lại hóa đơn theo yêu cầu.
Mẫu hóa đơn điện tử (VAT) sẽ được thể hiện như hình ảnh bên dưới
Mẫu hóa đơn điện tử VAT giảm trừ (âm) sẽ được thể hiện như hình ảnh bên dưới
Liên hệ UNIQLO Việt Nam
CHAT VỚI UNIQLO
Đây là tổng đài tự động hỗ trợ 24/7. Các nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi từ Thứ Hai-Chủ Nhật, 9 Giờ Sáng - 6 Giờ Chiều. (Bao gồm Lễ/Tết, chỉ nghỉ vào Mùng Một Tết Âm Lịch)
Email
Nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ sau khi yêu cầu được gửi.
Điện thoại liên hệ
