1. Trung Tâm Khách Hàng UNIQLO Việt Nam
  2. Online
  3. How to Place Order
  4. Dịch vụ đặt hàng không cần tài khoản

Dịch vụ đặt hàng không cần tài khoản

Giới thiệu về dịch vụ

Dịch vụ này cho phép Quý khách đặt hàng một lần trên ứng dụng hoặc website UNIQLO mà không cần tạo tài khoản. Dịch vụ phù hợp khi Quý khách:
- Muốn mua sản phẩm cửa hàng đang hết nhưng online vẫn còn hàng.
- Muốn giao hàng về địa chỉ của mình hoặc nhận hàng tại cửa hàng khác.
- Chưa là thành viên hoặc không muốn đăng ký thành viên.
- Là khách du lịch hoặc khách công tác ngắn ngày, không dùng được ứng dụng UNIQLO tại Việt Nam.

Cách thức đặt hàng
1. Thanh toán: Tại giỏ hàng, nhấn "THANH TOÁN". Ở cửa hàng, Quý khách có thể quét mã QR do nhân viên đưa để mở sẵn giỏ hàng. 
2. Chọn mua không cần tài khoản: Nhấn "THANH TOÁN KHÔNG CẦN TÀI KHOẢN". 
3. Nhập email liên hệ: Email này dùng để nhận xác nhận đơn hàng và thông báo giao hàng. 
4. Chọn cách giao hàng: Chọn "Giao đến địa chỉ" (nhập họ tên và địa chỉ) hoặc "Nhận tại cửa hàng". 
5. Chọn cách thanh toán: Nhập thông tin cần thiết. Lưu ý: không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). 
6. Xác nhận email: Kiểm tra kỹ email, sửa bằng nút "Thay đổi" nếu cần, rồi tích ô xác nhận. 
7. Đặt hàng: Xem lại đơn hàng và nhấn "ĐẶT HÀNG". 
8. Hoàn tất: Màn hình hiện mã đơn hàng và Mã khách hàng (8 ký tự). Thông tin đơn hàng cũng được gửi qua email.
Lưu ý: Phí vận chuyển có thể được tính tùy thuộc vào tổng giá trị đơn hàng của bạn.

Lưu ý quan trọng

  • Email phải chính xác: Hệ thống không gửi email xác thực, nên nhập sai thì không sửa được sau khi đặt hàng.

  • Lưu lại Mã khách hàng: Mỗi đơn hàng có một Mã khách hàng riêng, dùng để tra cứu đơn. Mã khách hàng cũng có trong các email về đơn hàng. Đơn đổi hàng dùng chung Mã khách hàng với đơn gốc.

  • Phiên thanh toán có thời hạn: Nếu không thao tác trong khoảng 1 giờ sau khi vào bước thanh toán, thông tin đã nhập sẽ bị xóa.

    > Chọn "TIẾP TỤC MUA SẮM" để giữ sản phẩm trong giỏ. > Chọn "Xóa tất cả sản hẩm và chọn bắt đầu lại" để làm lại từ đầu.
  • Không giao được đến địa chỉ khác người đặt: Nếu muốn gửi hàng cho người khác, Quý khách cần đăng ký thành viên trước khi đặt.

  • Email đã là thành viên: Hệ thống sẽ đề nghị Quý khách đăng nhập tài khoản hoặc dùng email khác.

Phương thức thanh toán
Chỉ áp dụng thanh toán qua Thẻ tín dụng/ Thẻ ghi nợ (Credit/ Debit Card)

Lưu ý quan trọng

  • Mức giá áp dụng sẽ là giá tại thời điểm đơn hàng được hoàn tất trên cửa hàng trực tuyến UNIQLO. Mức giá này sẽ không thay đổi kể cả khi giá sản phẩm có sự khác biệt tại thời điểm bạn nhận hàng.
Theo dõi đơn hàng và dịch vụ sau mua
Đăng nhập khách: Chọn "ĐĂNG NHẬP KHÔNG CẦN TÀI KHOẢN", rồi nhập Mã khách hàng và email đã dùng khi đặt hàng. 
Sau khi đăng nhập: Quý khách xem được trạng thái giao hàng, xuất hóa đơn điện tử và gửi yêu cầu đổi/trả tại trang Lịch sử đơn hàng. 
Quên Mã khách hàng: Nhấn "Quên Mã khách hàng?", nhập email đã đặt hàng rồi nhấn "Gửi". Mã khách hàng sẽ được gửi về email. 
Lưu ý: Đăng nhập không cần tài khoản chỉ cho xem đơn hàng gần nhất. 
Vui lòng truy cập trang FAQ của chúng tôi tại đây để biết thêm chi tiết về Giao hàng | Phương thức và Chi phí giao hàng.

 
Đổi và trả hàng
Việc đổi hàng được chấp nhận tại tất cả các cửa hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, các sản phẩm đặc biệt chỉ có trên cửa hàng trực tuyến (online store) và các sản phẩm có kích cỡ đặc biệt (XS và XXL) sẽ không có hàng thể đổi trực tiếp tại cửa hàng, do quy trình đổi hàng sẽ dựa trên nguồn hàng tồn kho sẵn có tại quầy. Trong trường hợp không có sẵn sản phẩm bạn muốn đổi, sản phẩm đó sẽ được đổi sang một sản phẩm khác thay thế.
Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại trang này: [Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền].

 
Đăng ký thành viên sau khi mua (không bắt buộc)

Nhấn "Tạo tài khoản" ở trang hoàn tất đơn, lịch sử mua hàng, chi tiết đơn hàng, hoặc qua liên kết trong email. 
Chỉ cần nhập thêm mật khẩu, ngày sinh, giới tính và chọn nhận bản tin. Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ được giữ nguyên từ đơn hàng. 
Lịch sử đơn hàng được chuyển sang tài khoản nếu Quý khách đăng ký bằng đúng email đặt hàng trong vòng 210 ngày. Chỉ đơn gần nhất được chuyển. 
Quyền lợi thành viên: phiếu giảm giá chào mừng, đặt trước sản phẩm và giá ưu đãi riêng. 

Thông tin này có hữu ích không?
Nếu thông tin trên chưa hỗ trợ được bạn, khách hàng vui lòng liên hệ Trung Tâm Khách Hàng qua các phương thức bên dưới.
Quý khách vui lòng chia sẻ lý do bài viết không hữu ích để UNIQLO cải thiện.
Vui lòng chia sẻ phần nào của bài viết này khó hiểuVui lòng chia sẻ thông tin bạn đang tìm kiếm.Vui lòng chia sẻ phần nào của bài viết không khớp/ không đúng.Tôi không đồng ý với Chính sách.Hãy chia sẻ lý do của bạn và cách UNIQLO có thể cải thiện nó.

Lưu ý: Vui lòng không ghi thông tin cá nhân

Chia sẻ của bạn sẽ được sử dụng nội bộ cho mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm. UNIQLO sẽ không thể trả lời bạn trực tiếp thông qua phản hồi này.

Vui lòng điền chia sẻ chi tiết của bạn dưới đây: