How can we help?

Phòng Chờ Trực Tuyến là gì?

Để đảm bảo trang web hoạt động ổn định khi có lượng truy cập cao, UNIQLO đã triển khai Phòng Chờ Trực Tuyến. Khi số lượng người truy cập tăng đột biến, bạn sẽ được chuyển đến phòng chờ và được hướng dẫn từng bước cho đến khi có thể truy cập trang mua sắm.

*Hình minh họa bằng tiếng Việt sẽ được cập nhật sau

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

• - Nếu bạn truy cập từ ứng dụng UNIQLO, một cửa sổ trình duyệt riêng sẽ mở ra. Sau khi duyệt xong, hãy quay lại ứng dụng UNIQLO để hoàn tất đơn hàng. Nếu không quay lại đúng thời gian, đơn hàng có thể bị hủy.

• - Không sử dụng nút quay lại (Back) trên trình duyệt.

• - Thời gian chờ chỉ mang tính ước lượng và có thể thay đổi tùy theo lượng truy cập.

• - Khi đến giờ mở bán, bạn sẽ được chuyển vào cửa hàng theo thứ tự đã được sắp xếp ngẫu nhiên trong giai đoạn "xếp hàng trước" (pre-queue).

• - Không thể đảm bảo sản phẩm còn hàng khi đến lượt bạn. Nhân viên TTKH không thể cung cấp thời gian chờ chính xác.

• - Khi đến lượt, nếu bạn dùng trình duyệt, sẽ có âm thanh thông báo. Chúng tôi sẽ không gửi email thông báo.

• - Nếu bạn không truy cập đúng lúc, đơn hàng sẽ bị hủy và bạn phải xếp hàng lại.

• - Hãy bật cookie trong trình duyệt để trang hoạt động bình thường.

• - Không nên dùng chế độ ẩn danh vì có thể khiến đơn hàng không được xử lý đúng.

🛒 Cách đặt hàng

① Trang Đếm Ngược (Pre-Queue)

Trước khi mở bán, sẽ có đồng hồ đếm ngược. Khi hết giờ, bạn sẽ được đưa vào hàng chờ.

*Hình minh họa bằng tiếng Việt sẽ được cập nhật sau

② Tham Gia Hàng Chờ (Waiting Room)

Khi đến lượt, bạn sẽ có 20 phút để truy cập vào trang. Nếu bạn không truy cập vào trang trong vòng 20 phút, bạn sẽ mất lượt và phải bắt đầu lại. Nếu đóng website hoặc ứng dụng UNIQLO, bạn có thể mất lượt hiện tại.
"Bạn đang trong hàng đợi [Tên sự kiện]" cùng với thanh tiến trình.

*Hình minh họa bằng tiếng Việt sẽ được cập nhật sau

③ Đến Lượt Bạn!

Bạn sẽ được tự động chuyển đến cửa hàng online.

• - Không có email thông báo, nhưng có thể có âm thanh nếu dùng trình duyệt.

• - Nếu bạn không truy cập kịp thời, sẽ mất lượt và phải xếp hàng lại.

• - Hãy thêm sản phẩm vào giỏ càng sớm càng tốt để tránh hết hàng.

*Hình minh họa bằng tiếng Việt sẽ được cập nhật sau

❓ Câu hỏi thường gặp

• 　　　

  Nếu tôi không truy cập đúng giờ thì sao?

  　　　

  Bạn sẽ bị mất lượt và phải xếp hàng lại.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Nếu tôi rời khỏi trang hàng chờ thì sao?

  　　　

  Nếu quay lại trước khi hết thời gian, bạn vẫn có thể tiếp tục mua sắm bằng cách nhấn "Bắt đầu mua sắm".

  　　　
  　　　
• 　　　

  Sản phẩm có thể hết hàng khi tôi đang chờ không?

  　　　

  Có. Bạn có thể đăng ký nhận thông báo khi có hàng lại, nhưng không đảm bảo sản phẩm sẽ được restock.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Tôi có bao lâu để hoàn tất đơn hàng sau khi vào trang mua sắm?

  　　　

  Bạn có 20 phút để hoàn tất đơn hàng. Hãy mua nhanh để đảm bảo sản phẩm vẫn còn hàng.