Phương thức và thời gian hoàn tiền (Đơn hàng online)
Rất tiếc, UNIQLO không áp dụng chính sách trả hàng đối với các sản phẩm mua tại cửa hàng UNIQLO ở Việt Nam.
TRONG TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT
*UNIQLO Việt Nam có quyền đưa ra quyết định cuối cùng và thay đổi Chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
THÔNG BÁO: Đối với tất cả đơn hàng tại UNIQLO Việt Nam, chúng tôi không thể hoàn tiền qua chuyển khoản bằng ngoại tệ hoặc tới tài khoản không được phát hành bởi Ngân hàng Việt Nam. Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND) vào tài khoản hoặc thẻ do ngân hàng đang hoạt động tại Việt Nam phát hành.
Đối với đơn hàng trực tuyến (online), nếu khách hàng có phát sinh hoàn trả sản phẩm về Kho và được xác nhận hoàn tiền, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.
| Phương thức thanh toán | Thời gian hoàn tiền | Cách nhận tiền |
|---|---|---|
| Thanh toán tiền mặt (COD) | 14 ngày sau khi cung cấp thông tin ngân hàng | Bước 1: Kiểm tra email xác nhận hoàn trả (Sau khi Kho nhận sản phẩm trả 03-05 ngày) Bước 2: Tìm đường dẫn / link của Biểu mẫu hoàn tiền cho khách thanh toán tiền mặt COD Bước 3: Điền thông tin chính xác vào Biểu mẫu. Lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện tự động |
| Thẻ tín dụng/ghi nợ | 30 ngày – 45 ngày sau khi nhận email xác nhận hoàn trả | Lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện tự động |
| Thẻ ATM | 07 ngày – 14 ngày sau khi nhận email xác nhận hoàn trả | Lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện tự động |
-
Tôi có được hoàn lại phí vận chuyển và mã giảm giá không?
- Tổng số tiền hoàn sẽ bao gồm tổng giá trị sản phẩm trả, nhưng không bao gồm chi phí giao hàng và trị giá của mã giảm giá.
- Tổng tiền hoàn = Tổng giá trị sản phẩm trả – Giá trị phiếu giảm giá (Coupon sẽ không được hoàn lại)
*Trong trường hợp quý khách hoàn trả sản phẩm nhưng tổng giá trị đơn hàng còn lại vẫn đáp ứng các điều kiện của phiếu giảm giá, thì tổng số tiền hoàn lại cuối cùng sẽ không bị khấu trừ vào giá trị của phiếu giảm giá, Ví dụ:
- Quý khách đã sử dụng coupon 100k (điều kiện: áp dụng cho đơn hàng từ 1.000.000) và đơn hàng của quý khách gồm 03 sản phẩm, có giá trị là 500k cho mỗi sản phẩm, tức là giá trị đơn hàng của quý khách là 1.500.000. Nếu quý khách trả lại 01 sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng còn lại vẫn là 1.000.000 thì đơn hàng vẫn đáp ứng điều kiện của phiếu giảm giá => tổng giá trị hoàn lại sẽ là 500k (không trừ giá trị coupon).
- Nhưng nếu quý khách trả lại 02 sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng còn lại là 500k (không đáp ứng điều kiện phiếu giảm giá) thì tổng giá trị hoàn lại cuối cùng sẽ là 900k (đã trừ giá trị coupon). -
Các phương thức hoàn tiền và thời gian hoàn tiền cho hình thức mua sắm Thanh toán tại cửa hàng (Pay In Store)
Khi chọn hình thức thanh toán tại cửa hàng (Pay In Store), bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán như Tiền mặt, Thanh toán chuyển khoản bằng QR Code, Thanh toán qua thẻ ATM, Thanh toán qua thẻ tín dụng/ ghi nợ.
Các phương thức hoàn tiền khả dụng:
- Tiền mặt, chuyển khoản qua QR: Quý khách sẽ nhận được email thông báo hoàn tiền từ Uniqlo Việt Nam, quý khách sẽ cần điền thông tin nhận tiền hoàn thông qua biểu mẫu Google mà chúng tôi đính kèm tại email. Thời gian hoàn tiền dự kiến cho phương thức này sẽ là 7-14 ngày làm việc.
- Thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ tín dụng/ghi nợ: Quý khách sẽ nhận tiền hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu với thời gian dự kiến sẽ là 30-45 ngày (Tùy theo thời gian làm việc của ngân hàng thụ hưởng.) -
Tôi không nhận được tiền hoàn.
Trong trường hợp quý khách chưa nhận được tiền hoàn sau khoảng thời gian hoàn tiền trên, quý khách vui lòng cân nhắc liên hệ trực tiếp Ngân hàng phát hành thẻ để kiểm tra hoặc liên hệ TTKH của chúng tôi để lấy xác nhận giao dịch hoàn tiền.
Liên hệ UNIQLO Việt Nam
CHAT VỚI UNIQLO
