• Đối với những đơn hàng gồm sản phẩm đang về lại hàng hoặc có chỉnh sửa, thời gian giao hàng sẽ thêm 01 - 02 ngày so với thời gian giao hàng dự kiến thông thường.
• Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm kho hàng của UNIQLO

Dịch vụ Click & Collect trong ngày

• Đặt hàng và hoàn tất thanh toán trước 10 giờ sáng.
• Nhận hàng sau 19:30 giờ cùng ngày tại UNIQLO Đồng Khởi.
• Nhận hàng sau 18 giờ cùng ngày tại UNIQLO Vạn Hạnh Mall.
• Miễn phí giao hàng
• Không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu
• Lưu ý: Dịch vụ KHÔNG áp dụng cho đơn hàng có sử dụng dịch vụ lên lai, gói quà, phương thức thanh toán tại cửa hàng hoặc sản phẩm đang trên đường về kho.
• Chỉ áp dụng tại một số cửa hàng được chọn. Tìm cửa hàng có dịch vụ bằng cách nhập từ khóa “Trong ngày/Cùng ngày” tại mục “TÌM CỬA HÀNG”
• Chúng tôi sẽ gửi email thông báo khi đơn hàng sẵn sàng tại cửa hàng (tùy thuộc vào tình trạng hàng có sẵn). Quý khách vui lòng chỉ đến cửa hàng sau khi nhận được email có mã QR để nhận hàng 
• Lịch trình có thể thay đổi vào các ngày lễ

• Nếu tôi không thể nhận được bưu kiện vì lý do cá nhân, bạn có thể giao lại không?

  Trong trường hợp khách hàng không trả lời điện thoại từ người giao hàng, đơn hàng sẽ được giao lại liên tục tối đa 3 lần trong vòng 3 ngày. Nếu đơn hàng không được giao sau 3 lần giao hàng, đơn hàng sẽ được trả về kho của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho khoản thanh toán bằng Thẻ.

• Uniqlo có chính sách kiểm tra hàng trước khi nhận hàng không?

  Hiện tại, Uniqlo Việt Nam chưa hỗ trợ chính sách kiểm tra hàng trước khi nhận cho các đơn hàng trực tuyến được đặt qua website và ứng dụng Uniqlo.
  
  Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất, Uniqlo xin đề xuất một số lưu ý sau: - Kiểm tra hình thức bên ngoài của gói hàng, đảm bảo gói hàng bạn nhận được còn nguyên vẹn và không bị ảnh hưởng về hình thức (băng keo chưa được dán lại, gói hàng có bị móp méo, gói hàng bị ướt hoặc thủng,...)
  - Ghi lại quá trình mở gói hàng (khuyến khích bạn chụp ảnh tất cả các mặt của gói hàng)
  - Trong trường hợp gói hàng có vấn đề, bạn có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi tại đây để được hướng dẫn và hỗ trợ nhanh nhất.
  
  Xin lưu ý, đơn vị vận chuyển có thể không hỗ trợ giao hàng nếu bạn yêu cầu kiểm tra hàng trước khi .
  
  THÔNG BÁO: Mong quý khách lưu ý rằng đối với những đơn hàng đã được đồng kiểm (kiểm tra hàng) trước khi thanh toán và trả lại cho nhân viên giao hàng, UNIQLO sẽ không chịu trách nhiệm và cũng không phải là đơn vị quyết định hay thực hiện đối với bất kỳ khoản phạt nào áp dụng cho nhân viên giao hàng. Chúng tôi mong nhận được sự thông cảm của quý khách, vì hành động mở kiện hàng để kiểm tra có thể dẫn đến việc nhân viên giao hàng bị công ty giao hàng xử phạt do vi phạm các điều khoản và điều kiện giao hàng.
   

• Tôi muốn thay đổi thông tin/địa chỉ người nhận.

  Vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng để được hỗ trợ

• Công ty giao hàng của UNIQLO là gì? Cách kiểm tra tiến độ giao hàng?

  Đơn hàng giao tận nhà sẽ được giao bởi đơn vị vận chuyển: LEX by Lazada
  Để theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng giao về địa chỉ, quý khách vui lòng xem mã vận đơn được gửi đến email của quý khách sau khi đơn hàng giao cho các đối tác giao hàng:
  Lazada (LEX): Mã vận đơn sẽ có định dạng như sau: LMP027*****,UQL00000****,JNTMP034******

  
  Vui lòng truy cập website của Lazada tại đây và sử dụng mã vận đơn để tiến hành theo dõi trạng thái giao hàng.
  Tổng đài chăm sóc khách hàng của LEX: 1900636828
  
  Đối với đơn giao hàng Mua hàng Online & Nhận tại cửa hàng (Click & Collect): quý khách sẽ nhận được 01 email thông báo với mã QR để nhận hàng (Khách hàng sẽ chưa thể nhận đơn hàng nếu không có email này)

• Tôi muốn thay đổi phương thức giao hàng.

  Chúng tôi rất tiếc vì không thể hỗ trợ thay đổi phương thức giao hàng. Vui lòng cân nhắc hủy/không nhận đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho khoản thanh toán bằng Thẻ.
   

• 　　　

  UNIQLO có giao hàng quốc tế không?

  　　　

  Hiện tại, UNIQLO Việt Nam chỉ đang cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc (trong phạm vi Việt Nam).