Q. Hướng Dẫn Dịch Vụ Đặt Hàng Trước (Pre-Order)
Dịch vụ Đặt hàng trước cho phép bạn mua các mặt hàng Sắp mở bán hoặc các mặt hàng hiện đang hết hàng nhưng dự kiến sẽ có hàng trở lại.
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
1. TÌNH TRẠNG HÀNG CÓ SẴN & NGÀY GIAO HÀNG
Chúng tôi nhận đặt hàng trước một số sản phẩm được chọn trong suốt cả năm. Ngày giao hàng dự kiến sẽ được hiển thị trên trang sản phẩm và xác nhận đơn hàng (đây là thời gian dự kiến chúng tôi nhận được hàng, không phải ngày đảm bảo và có thể thay đổi mà không cần báo trước). Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn về bất kỳ sự chậm trễ nào cho đến ngày này qua email.
2. THANH TOÁN
Đối với tất cả các đơn đặt hàng trước, việc thanh toán được xử lý vào ngày hệ thống nhận được đơn hàng của bạn (tức là ngày bạn đặt hàng).
3. HỦY ĐƠN ĐẶT HÀNG TRƯỚC
➜ Trong vòng 30 phút sau khi đặt hàng, bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách bấm đến nút hủy trong Lịch sử Đơn hàng trong Tài khoản của bạn.
➜ Sau 30 phút, bạn có thể hủy đơn hàng trước bất kỳ lúc nào cho đến khi đơn hàng được giao bằng cách liên hệ với Trung Tâm Khách Hàng qua chat, email hoặc điện thoại bên dưới.
4. TRẢ HÀNG HOẶC ĐỔI HÀNG ĐÃ ĐẶT TRƯỚC
Sau khi sản phẩm đã được giao đến địa chỉ giao hàng bạn chỉ định, bạn có thể trả lại sản phẩm theo chính sách Đổi trả tiêu chuẩn của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Cách Đặt Hàng Trước
1. Chọn mặt hàng Đặt trước để cho vào giỏ hàng và thanh toán như bình thường. Bạn có thể chọn dịch vụ Giao Đến Địa Chỉ hoặc Giao & Nhận tại Cửa hàng (Click & Collect) cho tùy chọn giao hàng.
2. Trong giỏ hàng, ngày giao hàng dự kiến sẽ được hiển thị ở mục Đặt trước.
3. Sau khi thanh toán thành công, email xác nhận đặt hàng sẽ được gửi đến quý khách.
4. Khi đơn đặt hàng trước của bạn đã sẵn sàng để giao, bạn sẽ nhận được email xác nhận giao hàng có mã vận đơn.
-
Phương Thức Thanh Toán
Dịch vụ này chỉ áp dụng cho phương thức thanh toán qua [Thẻ Tín Dụng/ Thẻ Ghi Nợ].
-
Sản Phẩm Hàng Đặt Trước (Pre-Order)
Quý khách có thể kiểm tra các sản phẩm Sắp mở bán có thể sử dụng dịch vụ Đặt trước tại đây.
-
Khác
• Dịch vụ Đặt hàng trước chỉ dành riêng cho trực tuyến.
• Dịch vụ Đặt hàng trước chỉ áp dụng cho một số mặt hàng được chọn.
• Dịch vụ gói quà không khả dụng cho tất cả các đơn Đặt hàng trước.
• Mọi thay đổi về thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo qua email.
• Mặt hàng Đặt hàng trước sẽ ngừng bán và không thể thêm vào giỏ hàng nếu đã đạt đến số lượng tối đa cho mặt hàng Đặt hàng trước.
-
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Tôi có thể đặt hàng trực tuyến với mặt hàng Đặt hàng trước cùng với các mặt hàng thông thường khác có sẵn không?
Nếu mặt hàng Đặt hàng trước có sẵn trong vòng bảy (7) ngày để giao hàng, cả mặt hàng Đặt hàng trước và có sẵn đều có thể thanh toán cùng nhau như một đơn hàng trực tuyến bình thường.
Nếu thời gian mở bán mặt hàng Đặt hàng trước hơn bảy (7) ngày, bạn không thể thanh toán chung với các mặt hàng có sẵn (như hình ảnh bên dưới). Vì vậy, hãy đặt riêng đơn hàng theo từng loại hàng có sẵn và mặt hàng Đặt hàng trước.
2. Tại sao tôi không thể chọn dịch vụ gói quà cho Đơn hàng đặt trước của mình?
Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng dịch vụ gói quà không khả dụng cho mặt hàng Đặt hàng trước.
3. Tôi có thể yêu cầu ngày và giờ cụ thể để giao hàng không?
Hiện tại, chúng tôi không thể sắp xếp giao hàng theo ngày/giờ yêu cầu của bạn.
Vui lòng tham khảo email xác nhận đơn hàng của bạn để kiểm tra ngày giao hàng dự kiến và số theo dõi để biết trạng thái giao hàng.
4. Tôi có thể hoàn lại tiền hoặc đổi các Mặt hàng Đặt hàng trước của mình không?
Tương tự như các giao dịch mua hàng trực tuyến thông thường, bạn có thể đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 30 ngày sau khi nhận được đơn hàng.
Vui lòng nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về quy định Trả hàng và Đổi hàng của chúng tôi.
5. Tôi có thể hủy đơn hàng hoặc thay đổi kích thước/màu sắc cho mặt hàng Đặt hàng trước của mình không?
Bạn có tùy chọn hủy đơn hàng trong vòng 30 phút sau khi thanh toán. Vui lòng nhấp vào đây để tìm hiểu thêm.
Xin lưu ý, chúng tôi không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào bao gồm hủy đơn hàng, thay đổi kích thước hoặc màu sắc sau khi đã quá 30 phút.
6. Đã qua ngày mở bán Mặt hàng Đặt hàng trước của tôi nhưng tôi vẫn chưa nhận được email xác nhận nào?
Nếu bạn chưa nhận được email xác nhận, vui lòng kiểm tra những thông tin sau:
1. Vui lòng kiểm tra cài đặt email của bạn để đảm bảo rằng bạn đang nhận được email từ '@mail.uniqlo.vn'.
2. Kiểm tra thư mục email rác của bạn. Email có thể đã bị lọc nhầm thành thư rác.
3. Liên hệ Trung Tâm Khách Hàng để được hỗ trợ thêm tại đây.
Liên hệ UNIQLO Việt Nam
CHAT VỚI UNIQLO
