How can we help?

Chúng tôi rất tiếc hiện tại chưa hỗ trợ đổi hàng qua đường bưu điện trực tuyến. Bạn có thể thực hiện đổi sản phẩm tại bất kỳ cửa hàng UNIQLO Việt Nam theo các bước sau.
Vui lòng xem qua [Chính sách Đổi & Trả hàng] trước khi tiến hành từng bước.

• Đến bất kỳ cửa hàng nào của UNIQLO Việt Nam.
• Mang theo: hóa đơn gốc hoặc biên lai mua hàng, cùng với sản phẩm trong bao bì nguyên vẹn kèm nhãn giá và nhãn mác.
• Xếp hàng tại quầy thu ngân và yêu cầu đổi sản phẩm.

Lưu ý quan trọng

• Bạn có thể đổi sang bất kỳ sản phẩm nào có giá trị bằng hoặc cao hơn. Đối với sản phẩm có giá trị cao hơn, bạn sẽ cần thanh toán phần chênh lệch.
• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác và bao bì gốc.
• Các sản phẩm dành cho em bé trong túi nhựa dạng zip đã mở niêm phong và sản phẩm cá nhân hóa sẽ không được đổi trả.

• Q. Tôi có thể đổi qua size XS, XXL được không?

  A. Size XS và XXL hiện chỉ có tại trang bán hàng online. Vì vậy, quý khách chưa thể lựa chọn size này tại các cửa hàng. Quý khách vui lòng cân nhắc đổi qua sản phẩm khác.
  Với size XS và XXL, quý khách có thể đặt trực tuyến/online và chọn phương thức Nhận tại cửa hàng (Click & Collect) để trải nghiệm miễn phí giao hàng.

• Q. Cách kiểm tra số lượng sản phẩm có tại cửa hàng để đổi

  A. Khách hàng hiện có thể trực tiếp kiểm tra sự khả dụng của sản phẩm tại cửa hàng thông qua Ứng dụng: Vào trang sản phẩm > Chọn nút TÌM SẢN PHẨM CÒN HÀNG TRONG CỬA HÀNG

• Q. Tôi làm mất biên lai mua hàng. Tôi có thể sử dụng Lịch sử mua hàng trên Ứng dụng để đổi được không?

  A. Uniqlo rất tiếc khi chưa hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp khách hàng không có biên lai mua hàng gốc.
  Bên cạnh đó, Lịch sử mua hàng trên Ứng dụng không thể sử dụng thay thế biên lai để đổi tại cửa hàng.