Yêu cầu đặt lại mật khẩu
Khi truy cập tài khoản sau khi website mới ra mắt, bạn sẽ cần đặt lại mật khẩu.
Bạn có thể giữ mật khẩu hiện tại hoặc chọn một mật khẩu mới, mạnh hơn.
Nếu quý khách không còn sử dụng email đã đăng ký trước đó để nhận thông tin hoặc để nhận email xác nhận thay đổi mật khẩu từ Uniqlo, chúng tôi rất tiếc rằng hiện tại không thể thay đổi địa chỉ email đã đăng ký của quý khách. Rất mong quý khách có thể tạo một tài khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ của Uniqlo. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự thông cảm và đồng hành của quý khách.

Cập nhật địa chỉ giao hàng tận nơi
Trước khi tiến hành đặt đơn hàng mới khách hàng sẽ cần cập nhật địa chỉ giao hàng tại nhà theo địa giới hành chính mới, với Phường mới và không có Quận.

Hướng Dẫn Xuất Hóa Đơn VAT Tại Cửa Hàng Và UNIQLO Online
Sau khi đặt hàng thành công, vui lòng chọn mục 'Lịch sử mua hàng'. Tại đây, hãy nhấn vào ô 'Xuất hóa đơn điện tử' để phát hành hóa đơn VAT.
Tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại đây!

Danh sách yêu thích & Giỏ hàng (Wishlist & Shopping cart)
Sau khi bản cập nhật được triển khai, tất cả sản phẩm đã lưu trong Danh sách Yêu thích và Giỏ hàng trước ngày 24/3/2026 sẽ tự động được xóa.
Sau cập nhật, khách hàng có thể tạo Danh sách Yêu thích mới với nhiều tính năng tiện lợi hơn, bao gồm chọn sản phẩm theo kích cỡ, màu sắc và kiểu dáng yêu thích.

Phiếu giảm giá (Coupons)
Phiếu giảm giá của bạn vẫn được lưu và có thể sử dụng sau khi trang web được cập nhật.
Nhấn vào đây để xem thêm chi tiết.

Cập nhật phương thức thanh toán
Thẻ ATM sẽ không còn khả dụng để thanh toán trên Ứng dụng UNIQLO và Website UNIQLO.

Thay đổi quy trình đổi/trả hàng
Quy trình đổi/trả sẽ được cập nhật sau khi website nâng cấp.
Vui lòng làm theo đúng quy trình dựa trên ngày mua hàng:

- Đơn hàng đặt trước ngày 23 tháng 3, 2026, nhấn vào đây để xem chi tiết.
- Đơn hàng đặt sau ngày 24 tháng 3, 2026,  nhấn vào đây để xem chi tiết.

• 　　　

  Tôi lo lắng về đơn hàng trực tuyến mà tôi đã đặt vào hoặc trước ngày 23 tháng 3 năm 2026.

  　　　

  Chúng tôi hy vọng bạn không cần phải lo lắng vì đơn hàng trực tuyến của bạn vẫn sẽ được xử lý.
  Bạn có thể thực hiện như sau:
  
  Kiểm tra email để biết tình trạng đơn hàng. Khi đơn hàng được gửi đi, số theo dõi sẽ được gửi đến email của bạn. Nhấn vào đây để xem chi tiết thông tin giao hàng tận nơi.
  
  Để xem chi tiết tình trạng giao hàng, bạn có thể nhấp vào số đường dẫn được ghi trong email xác nhận giao hàng. Hệ thống sẽ dẫn bạn đến trang web LEX, nơi bạn có thể xem chi tiết quá trình vận chuyển.
  
  Tôi có thể vẫn đến cửa hàng đã chọn để nhận hàng qua Click & Collect không?  
  
  Có, bạn vẫn có thể nhận hàng tại cửa hàng

  　　　
• 　　　

  Nếu bạn đã nhập địa chỉ email đã đăng ký trước đó nhưng vẫn không thể đăng nhập hoặc xác minh mật khẩu, có thể là do những thay đổi sau khi UNIQLO nâng cấp hệ thống:

  　　　

  Vui lòng tạo một tài khoản mới bằng địa chỉ email của bạn. Bạn có thể nhấn vào đây để xem các bước đăng ký tài khoản. Nguyên nhân có thể do tên miền email chưa được nhận diện trên bản cập nhật mới, nhưng bạn không cần lo lắng vì vẫn có thể đăng ký lại bằng cùng địa chỉ email. Tuy nhiên, lịch sử mua hàng và đơn đặt trước đó sẽ không thể khôi phục vào tài khoản mới.
  Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
  
  Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản:
  Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nhấn vào “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập. Nhấn vào đây để xem chi tiết hướng dẫn.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Cách bạn có thể tìm lại lịch sử đơn hàng với UNIQLO, tùy thuộc vào thời điểm đặt hàng:

  　　　

  “Lịch sử đơn hàng ” cho danh sách đơn hàng trực tuyến đã được thay đổi thành [Lịch sử mua hàng] → [Đơn hàng online]. 

  　　　
  　　　
• 　　　

  Tôi vẫn còn phiếu giảm giá trong ứng dụng và nó sắp hết hạn. Tôi có thể sử dụng phiếu giảm giá này trực tiếp tại cửa hàng không?

  　　　

  Trong thời gian nâng cấp, phiếu giảm giá sẽ không thể sử dụng.
  Bạn có thể dùng phiếu giảm giá sau khi website hoặc ứng dụng được mở lại.
  
  Xin lưu ý rằng cách sử dụng phiếu giảm giá sẽ có sự thay đổi.
  Nhấn vào đây để xem thêm chi tiết.

  　　　
  　　　
• 　　　

  Bạn có thể thực hiện đổi / trả hàng ngay cả trong thời gian website / ứng dụng tạm đóng để nâng cấp.

  　　　

  Vâng, bạn có thể thực hiện việc đổi / trả như bình thường trong thời gian web và ứng dụng diễn ra nâng cấp.
  Để biết thêm chi tiết, vui lòng nhấn vào đây.