Q. Lỗi đường link xác nhận email
Không nhận được mã xác thực
Nếu khách hàng không nhận được mã xác thực, vui lòng kiểm tra cài đặt email.
Trong trường hợp không nhận được email, khách hàng vui lòng cài đặt email để có thể nhận được email từ UNIQLO với địa chỉ "no.reply@uniqlo.vn" và thử "Xác thực địa chỉ email" thêm lần nữa.
Báo lỗi sau khi nhập mã xác thực
Những trường hợp có thể xảy ra:
- Khách hàng nhấn nút "Gửi mã xác thực" nhiều lần hoặc chưa nhập mã xác thực mới nhất. Vui lòng lặp lại bước xác thực tài khoản, nhập mã xác thực mới nhất, và xác thực địa chỉ email.
- Mã xác thực đã hết hạn. Mã xác thực chỉ có giá trị trong vòng 30 phút kể từ thời điểm khách nhận được email. Nếu quá thời gian này, vui lòng thực hiện lại các bước xác thực và nhập mã trong thời gian 30 phút.
Khi khách hàng trở về màn hình nhập mã xác thực, màn hình hiển thị mã xác thực lại xuất hiện
Trường hợp này xảy ra khi điện thoại khách hàng hết dung lượng.
Nếu khách hàng có PC hoặc máy tính bảng, vui lòng thử xác thực địa chỉ email trên thiết bị khác.
Nếu khách hàng không có thiết vị khác, xin vui lòng thử theo cách dưới đây:
- Thoát ứng dụng đang chạy ẩn và thực hiện xác minh địa chỉ email
- Xóa những email không cần thiết ở hộp thư đến
- Xóa lịch sử trình duyệt và lưu trữ trình duyệt
＊Trên đây là những phương án đề xuất tham khảo, tùy theo thiết bị mà phương thức này có thể được thực hiện hoặc không.
Nếu khách hàng không nhận được mã xác thực, vui lòng kiểm tra cài đặt email.
Trong trường hợp không nhận được email, khách hàng vui lòng cài đặt email để có thể nhận được email từ UNIQLO với địa chỉ "no.reply@uniqlo.vn" và thử "Xác thực địa chỉ email" thêm lần nữa.
Báo lỗi sau khi nhập mã xác thực
Những trường hợp có thể xảy ra:
- Khách hàng nhấn nút "Gửi mã xác thực" nhiều lần hoặc chưa nhập mã xác thực mới nhất. Vui lòng lặp lại bước xác thực tài khoản, nhập mã xác thực mới nhất, và xác thực địa chỉ email.
- Mã xác thực đã hết hạn. Mã xác thực chỉ có giá trị trong vòng 30 phút kể từ thời điểm khách nhận được email. Nếu quá thời gian này, vui lòng thực hiện lại các bước xác thực và nhập mã trong thời gian 30 phút.
Khi khách hàng trở về màn hình nhập mã xác thực, màn hình hiển thị mã xác thực lại xuất hiện
Trường hợp này xảy ra khi điện thoại khách hàng hết dung lượng.
Nếu khách hàng có PC hoặc máy tính bảng, vui lòng thử xác thực địa chỉ email trên thiết bị khác.
Nếu khách hàng không có thiết vị khác, xin vui lòng thử theo cách dưới đây:
- Thoát ứng dụng đang chạy ẩn và thực hiện xác minh địa chỉ email
- Xóa những email không cần thiết ở hộp thư đến
- Xóa lịch sử trình duyệt và lưu trữ trình duyệt
＊Trên đây là những phương án đề xuất tham khảo, tùy theo thiết bị mà phương thức này có thể được thực hiện hoặc không.
Liên hệ UNIQLO Việt Nam
CHAT VỚI UNIQLO
* Hiện tại, chỉ có Chatbot đang hoạt động. Khung giờ kết nối với nhân viên hỗ trợ: Thứ Hai-Chủ Nhật, 9 Giờ Sáng - 6 Giờ Chiều.
* Giờ làm việc có thể thay đổi trong dịp Lễ/Tết. Thông tin sẽ cập nhập tại bài thông báo phía trên.
* Giờ làm việc có thể thay đổi trong dịp Lễ/Tết. Thông tin sẽ cập nhập tại bài thông báo phía trên.
Email
Nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ sau khi yêu cầu được gửi.
Điện thoại liên hệ
