Giao hàng｜Tình trạng đơn hàng / Theo dõi đơn hàng
Bạn sẽ nhận được email có mã vận đơn cho đơn hàng ngay sau khi đơn hàng được đóng gói thành công và sẵn sàng để Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) tiếp nhận. Đối với các đơn hàng Click&Collect, những đơn hàng nhận tại cửa hàng sẽ không có mã vận đơn.
Để theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng giao về địa chỉ, quý khách vui lòng xem mã vận đơn được gửi đến email của quý khách sau khi đơn hàng giao cho các đối tác giao hàng:
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK): Mã vận đơn sẽ có định dạng như sau: UQT0000*****Quy trình giao hàng:
Trước mỗi ca giao hàng GHTK sẽ liên hệ đến quý khách để xác nhận.
- Trường hợp, quý khách chưa sẵn sàng nhận hàng hoặc không liên lạc được, đơn hàng sẽ được cập nhật giao hàng thất bại.
- Đối với đơn hàng giao không thành công 3 lần, sẽ tự động cập nhật chuyển hoàn về cho UNIQLO.
- Để tránh các khiếu nại phát sinh sau giao hàng, GHTK khuyến khích việc giao hàng tận tay đến người nhận, quý khách sẽ được yêu cầu ký xác nhận lên kiện hàng để làm bằng chứng giao hàng.
- Trường hợp quý khách không thể nhận hàng trực tiếp, GHTK có thể yêu cầu quý khách xác nhận địa điểm bàn giao hàng hoặc thông tin người nhận hộ qua tin nhắn để phục vụ cho việc đối soát.
Vui lòng truy cập website của GHTK tại đây và sử dụng mã vận đơn để tiến hành theo dõi trạng thái giao hàng.
Các hình ảnh xác nhận giao hàng hoặc hình ảnh kiện hàng, mong quý khách có thể tải ứng dụng của GHTK để có thể xem chi tiết.
Tổng đài chăm sóc khách hàng của GHTK: 19006092 hoặc chat trực tiếp tại website của GHTK
Đối với đơn giao hàng Mua hàng Online & Nhận tại cửa hàng (Click & Collect): quý khách sẽ nhận được 01 email thông báo với mã QR để nhận hàng (Khách hàng sẽ chưa thể nhận đơn hàng nếu không có email này)
Để thay đổi thông tin giao hàng, quý khách Vui lòng nhấp vào đây và điền vào biểu mẫu của chúng tôi, UNIQLO sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ quý khách thay đổi địa chỉ nhận hàng nếu tại thời điểm nhận yêu cầu đơn hàng vẫn còn trong trạng thái lưu kho.
UNIQLO chỉ có thể hỗ trợ thay đổi thông tin nhận hàng qua biểu mẫu bên trên, các yêu cầu khác thông qua bưu tá hoặc tổng đài của GHTK có thể sẽ không được thực hiện.
- 1 đơn hàng chỉ có thể thay đổi thông tin 1 lần duy nhất.
Xin lưu ý:
Chúng tôi không thể thay đổi phương thức vận chuyển hoặc địa chỉ mới ở tỉnh/thành phố khác hoặc phương thức thanh toán sau khi đơn hàng đã được xác nhận.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ Trung Tâm Khách Hàng tại đây.
Liên hệ UNIQLO Việt Nam
CHAT VỚI UNIQLO
Đây là tổng đài tự động hỗ trợ 24/7. Các nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi từ Thứ Hai-Chủ Nhật, 9 Giờ Sáng - 6 Giờ Chiều. (Bao gồm Lễ/Tết, chỉ nghỉ vào Mùng Một Tết Âm Lịch)
Email
Nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ sau khi yêu cầu được gửi.
Điện thoại liên hệ
